En recherchant votre entreprise sur Google, vous vous apercevez que les informations présentes dans la « fiche info » de Google sont manquantes ou erronées (informations présentes à droite de l’écran lorsque l’on tape le nom de son entreprise sur Google).
vous souhaitez les mettre à jour ? Découvrez dans cet article comment il est possible de modifier les infos de son entreprise sur Google, et comment fonctionne cette « fiche info ».
Modifier ses informations rapidement
Rappelons ce qu’est cette « fiche info ». Elle s’affiche lorsqu’un internaute tape le nom d’un entité : personne publique, célébrité, entreprise, lieu…). Elle a pour but de donner rapidement, en un clin d’oeil, les informations essentielles à propos de cette entité.
Cette fiche info est en général générée automatiquement dès que l’entreprise (gardons cet exemple) est connu du Knowledge Graph de Google (le knwoledge graph est une base de connaissance de Google, dans laquelle le moteur de recherche y compile les informations issues de multiples sources).
Pour les entreprises de petites tailles, TPE, PME, les ressources utilisées pour enrichir le Knowledge Graph proviennent majoritairement de Google My Business.
Suggérer des modifications
Si vous n’êtes pas propriétaire de votre de votre fiche établissement de Google My Business, vous pouvez suggérer des modifications :
- Faîtes apparaître votre fiche info en tapant le nom de votre entreprise.
- Cliquez sur Suggérer une modification
- Cliquez sur Modifier le nom ou d’autres infos
- Modifiez ou complétez les informations puis cliquez sur Envoyer
Conseil 💡 : ces suggestions de modifications peuvent être traitées et pris en compte plus ou moins rapidement (de quelques secondes à plusieurs semaines…). Pour appuyez vos demandes de suggestions, faîtes vos modifications depuis plusieurs terminaux, connectés à des comptes Google différents.
Modifiez vos infos depuis Google My Business
Nous l’avons signalé plus haut, la majorité des informations de cette fiche info Google des petites entreprise proviennent de Google My Business.
Au lieu de seulement suggérer des modifications, il est beaucoup plus rapide et efficace de modifier directement les informations de sa fiche Google My Business. Cela a également d’autres avantages, tels que la possibilité de gérer vos avis clients, par exemple. N’hésitez pas à consulter notre article dédié à l’optimisation de votre fiche Google My Business.
En modifiant les différentes informations telles que les horaires, l’adresse, le nom, les photos et images, le site web, la position GPS, vous êtes sûr de mettre à jour les info Google de votre entreprise.
Attentions, certaines informations peuvent ne pas être prises en compte par Google et son knowledge graph, telles que votre description, vos services ou encore vos produits.
Dans tous les cas, c’est Google qui garde la main et qui choisit quelles informations sont proposées aux internautes !
Peut-on modifier toutes les informations du Knowledge Graph ?
Certaines entreprises, notamment les multinationales et autres grandes sociétés, possèdent un Knowledge Graph (KG) très évolué et riche. Les informations y sont exhaustives et justes.
La richesse des informations présentes dans le KG de Google varie en fonction de la taille et de la notoriété de votre entreprise (cela est valable pour les artistes, les personnes célèbres, etc.).
Par exemple, en recherchant Bill Gates, de nombreuses informations sont présentes : description, épouse, date de naissance, mais aussi ses livres, les recherches associées… Ces informations, valables pour cette fiche info, seront différentes pour une autre personnalité, et varient selon la fiabilité des connaissances du Knowledge Graph.
Comment toutes ces informations sont sélectionnées par le Knowledge Graph (KG) et apparaissent sur la fiche info de Google ? Pour enrichir cette fiche info Google et le KG, le moteur de recherche s’appuie sur de multiples sources fiables.
Parmi ces sources, on cite notamment Wikipédia, le CIA World FactBook, le RankBrain de Google mais également Google My Business ou Google Images, les données structurées, Facebook ou encore Tripadvisor…
Ces données varient selon les pays. En France, des données provenant des Pages Jaunes, Allociné ou le Petit Futé peuvent ainsi apparaître.
Il est donc très difficile dans certains cas de pouvoir directement modifier les infos google de son entreprise lorsque ces informations proviennent de différentes sources.
La solution 💡 : modifier les informations des différents sites sur lesquels Google puise ses informations.
Pour les entreprises de petites tailles, telles que les TPE et PME, le Knowledge Graph se compose quasiment essentiellement d’informations provenant de Google My Business et Google Maps. Il suffit donc en général de modifier les infos Google concernant son entreprise.
