📌 POINTS À RETENIR
- Seul le propriétaire principal peut supprimer sa propre fiche de son compte
- La suppression ne garantit pas que la fiche disparaisse de Google Maps
- Les avis clients restent visibles après suppression — vous ne les récupérerez jamais
- "Marquer comme fermé définitivement" est presque toujours préférable à la suppression
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Supprimer une fiche Google, c'est rarement aussi simple qu'on le croit — et dans certains cas, c'est tout simplement impossible.
Activité qui ferme, fiche en double, ou concurrent qui a créé une fausse fiche à votre adresse : les raisons sont légitimes. Mais Google a ses propres règles, et elles surprennent souvent ceux qui s'y frottent pour la première fois.
Comment supprimer une fiche Google My Business ? Depuis Google Business Profile, allez dans Paramètres > Supprimer la fiche d'établissement. Seul le propriétaire principal peut le faire — et attention : la suppression est définitive, sans garantie que la fiche disparaisse vraiment de Google Maps.
Dans cet article, on couvre les deux situations : supprimer votre propre fiche, et faire retirer une fiche que vous ne gérez pas.
Pourquoi vouloir supprimer une fiche Google ?
Plusieurs situations poussent à vouloir retirer une fiche Google :
- Activité fermée définitivement — vous cessez votre activité et ne voulez plus recevoir d'appels ou de demandes d'itinéraire inutiles
- Fiche en double — deux fiches coexistent pour le même établissement, ce qui dilue votre visibilité locale et vos avis
- Déménagement — vous avez changé d'adresse et préférez repartir sur une nouvelle fiche propre
- Fausse fiche concurrente — quelqu'un a créé une fiche à votre nom ou à votre adresse sans votre accord
La situation la plus fréquente ? La fiche en double. Un prestataire crée une fiche, puis vous en créez une autre sans le savoir. Résultat : vos avis et votre SEO local sont divisés entre deux fiches, et aucune des deux ne performe correctement.
Selon le cas de figure, la procédure à suivre est différente. Commençons par le plus courant.
Supprimer sa propre fiche Google My Business
La procédure étape par étape
Selon la documentation officielle de Google, voici comment supprimer votre fiche de votre compte :
- Connectez-vous à Google Business Profile avec le compte propriétaire
- Sélectionnez la fiche concernée
- Cliquez sur les 3 points (⋮) en haut à droite → Paramètres de la fiche
- Faites défiler jusqu'à Supprimer la fiche d'établissement
- Confirmez la suppression
Conditions obligatoires :
- Être connecté au compte Google associé à la fiche
- Avoir le statut de propriétaire principal (pas simple administrateur ou gestionnaire)
- Les propriétaires récents doivent attendre 7 jours avant de pouvoir supprimer
⚠️ ERREUR COURANTE Croire que supprimer la fiche de son compte = faire disparaître la fiche de Google Maps. Ce sont deux choses différentes. Supprimer de votre compte signifie que vous n'en gérez plus le contenu — mais Google peut choisir de maintenir la fiche visible pour les internautes s'il la considère pertinente. Solution : voir l'alternative ci-dessous.
L'alternative recommandée : marquer comme fermé définitivement
Si votre activité ferme, "Fermé définitivement" est presque toujours la meilleure option plutôt que la suppression totale.
Pourquoi ? Cette action :
- Informe clairement vos anciens clients que l'établissement est fermé
- Supprime les appels et demandes d'itinéraire inutiles
- Préserve vos avis clients — qui disparaissent avec la suppression complète
- Évite que Google recrée lui-même une fiche fantôme à votre place
Pour le faire : Google Business Profile → Modifier la fiche → Fermeture → Marquer comme définitivement fermé.
Le conseil d'Alex
J'ai vu plusieurs restaurants supprimer leur fiche en changeant d'adresse, pensant repartir sur de nouvelles bases. Résultat : ils perdaient 3 ou 4 ans d'avis 5 étoiles accumulés, et leur nouveau local démarrait avec une fiche vierge et zéro crédibilité. La bonne pratique : marquer l'ancienne adresse comme "fermé définitivement", puis créer une nouvelle fiche pour le nouvel emplacement. Les avis de l'ancienne fiche restent visibles et témoignent de votre sérieux.
Supprimer une fiche que vous ne possédez pas
Vous avez découvert une fiche à votre nom que vous n'avez pas créée ? Ou une fausse fiche concurrente à votre adresse ? Google permet de signaler ces situations — même sans en être propriétaire.
Signaler depuis Google Maps
C'est la méthode la plus rapide. Selon la procédure officielle :
- Ouvrez Google Maps et localisez la fiche concernée
- Cliquez sur Suggérer une modification
- Sélectionnez L'établissement est fermé ou n'existe pas ici
- Choisissez le motif : "N'existe pas ici" ou "Trompeur ou nuisible"
- Soumettez la demande
Après soumission, Google peut vous envoyer un email pour des informations complémentaires. Si la demande est approuvée, la fiche est retirée de la recherche et de Maps.
Utiliser le formulaire officiel Google
Pour les cas plus sérieux — usurpation d'identité, fausse fiche d'un concurrent, informations frauduleuses — Google propose un formulaire de réclamation dédié via son centre d'aide officiel.
Ce canal est plus approprié quand :
- La fiche usurpe votre identité ou votre adresse commerciale
- Le signalement via Maps n'a pas abouti après plusieurs tentatives
- Vous pouvez fournir des justificatifs : KBIS, bail commercial, documents officiels
💡 ASTUCE Un signalement accompagné de preuves (captures d'écran, KBIS, extrait Kbis montrant votre adresse) est traité beaucoup plus rapidement qu'un simple clic sur "N'existe pas ici". Préparez vos justificatifs avant de soumettre.
Vous faites face à une fausse fiche accompagnée de faux avis négatifs ? Consultez notre guide sur comment identifier et signaler les faux avis sur Google — les deux procédures se complètent souvent.
Ce que Google refuse de supprimer
C'est ici que beaucoup de personnes se retrouvent bloquées, et c'est rarement expliqué clairement.
Google considère les fiches comme une ressource d'information publique. Il peut donc maintenir une fiche visible même après votre demande de suppression, dans ces cas :
- L'établissement a existé et est connu des internautes (avis présents, recherches passées)
- Des avis clients sont associés à la fiche — Google les juge utiles à la communauté
- La fiche correspond à un lieu physique réel ou un bâtiment identifiable
En clair : Google se réserve le droit de garder une fiche visible même si vous n'en êtes plus propriétaire, et même si vous avez demandé sa suppression. C'est inscrit dans ses conditions d'utilisation de Google Business Profile.
⚠️ ERREUR COURANTE Attendre que la fiche disparaisse d'elle-même après suppression. Ça n'arrivera probablement pas — surtout si votre établissement a des avis et un historique. Solution : marquer comme "fermé définitivement" plutôt que supprimer, pour au moins contrôler ce que les internautes voient.
Pour comprendre tout ce que vous pouvez faire avec votre fiche avant d'envisager la suppression, consultez notre guide complet sur la fiche établissement Google — il couvre l'optimisation, la gestion des avis et les erreurs courantes.
FAQ — Supprimer une fiche Google My Business
Peut-on supprimer une fiche Google My Business que l'on ne possède pas ?
Oui, via la fonction "Suggérer une modification" sur Google Maps, en sélectionnant "L'établissement est fermé ou n'existe pas ici". Google examine la demande et peut retirer la fiche si elle ne respecte pas ses règles d'éligibilité. Pour les cas complexes (usurpation d'identité, fraude), un formulaire de réclamation officiel est disponible dans le centre d'aide Google.
La suppression d'une fiche Google est-elle définitive ?
La suppression de votre accès gestionnaire est définitive et irréversible. En revanche, Google peut maintenir la fiche visible sur Maps s'il la juge pertinente pour les internautes. Pour récupérer la gestion d'une fiche supprimée, il faudrait recommencer une procédure de validation complète depuis zéro.
Les avis Google disparaissent-ils quand on supprime sa fiche ?
Non. Les avis clients restent visibles sur Google Maps même après la suppression de votre fiche de votre compte. C'est l'une des raisons principales pour lesquelles marquer l'établissement comme "fermé définitivement" est presque toujours préférable à une suppression totale : vous conservez la trace de votre activité passée.
Quelle différence entre supprimer et marquer comme fermé définitivement ?
Supprimer retire la fiche de votre compte — vous perdez l'accès, les données et vos avis. Marquer comme "fermé définitivement" conserve la fiche et tous vos avis clients, tout en indiquant aux internautes que l'établissement n'est plus en activité. Pour une activité qui ferme ou déménage, la seconde option est presque toujours la plus sage.
Conclusion
Supprimer une fiche Google My Business est possible, mais rarement la bonne décision par défaut.
Pour retenir l'essentiel :
- Activité qui ferme ? → Marquez "fermé définitivement", ne supprimez pas — vous gardez vos avis
- Fiche en double ou fausse fiche ? → Signalez via Google Maps ou le formulaire officiel
- Suppression définitive → Réservez-la aux cas où vous n'avez vraiment plus besoin de la fiche, en sachant que la visibilité sur Maps peut persister
Prochaine étape ? Si vous avez une fiche active et souhaitez l'optimiser plutôt que la supprimer, consultez notre guide complet sur la fiche établissement Google pour tirer le meilleur parti de cet outil gratuit.
